0081: Анкета като метод на маркетингово проучване

Anketa kato metod na marketingovo prou4vane

Анкетата е метод, който се осъществява чрез задаване на въпроси на подлежащите на анкетиране лица. Анкетните проучвания могат да бъдат:

• Изчерпателни проучвания, като се анкетира цялата генерална съвкупност;
• Частични проучвания се анкетират част от тази съвкупност или т.е. лицата, който са попаднали в извадката.

Съществуват два вида начина на анкетиране:

І. Устна анкета или т.нар. интервю- при нея се използва анкетьор, който задава въпросите на подлежащите на анкетиране лица и записва отговорите в анкетната карта:

• стандартизирана- при нея анкетьорът задава въпроси, както са по реда в анкетната карта и еднакво формулирани за всички анкетирани;
• нестандартизирана, въпросите не са формулирани абсолютно точно и не е определена реда на тяхното задаване. Това създава възможност анкетното проучване да протече под формата на събеседване. Недостатък при този вид анкета е, че резултатите не могат да бъдат обработени;
• смесена устна анкета, включва въпроси от двата вида анкети.

ІІ. Писмена анкета- тя се провежда чрез анкетен въпросник (карта), която се попълва от лицето, което подлежи на анкетиране.

фотоизточник: images.google

Съществуват няколко изисквания за правилно съставяне на анкетна карта, като:

• Въпросите да бъдат съобразени с компетентността на анкетирания, което е препоставка за набиране на точна информация;
• Всеки въпрос трябва да бъде формулиран така, че да се изключва двусмислие;
• Не трябва да се допускат въпроси, които подсказват и подвеждат анкетирания към определен отговор.

Анкетните въпроси биват:
І. В зависимост от съдържанието

• въпроси отнасящи се до факти или действия;
• въпроси отнасящи се до мотиви, мнения и оценки, чрез тях се набира информация за отношенията на потребителите към обекта на проучванията.

ІІ. В зависимост от конструкцията на въпросите:

• открити въпроси, на анкетирания се предоставя възможност да даде свободен отговор на конкретния въпрос, тъй като в анкетната карта не са посочени отговорите;
• закрити въпроси, след посочването в анкетната карта на анкетирания се дава възможност да избере един или няколко отговора.

ІІІ. В зависимост от функциите на въпросите:

• уводни;
• основни;
• разделителни.

фотоизточник: images.google

-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 A.Б. - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!