0121: Маркетинг (Marketing).

Маркетингьт е дейност по проучване и въздействие върху пазара с оглед управление търсенето и предлагането на стоки, а маркетинговият отдел във фирмата се занимава с възможността за пласиране на продукцията според потребностите на потребителите.

Според последното определение на American Marketing Assosiation маркетингът е организационна функция и съвкупност от процеси за създаване, комуникиране и предоставяне на стойност за потребителите за управление на взаимоотношенията с тях.

В първото определение на АМА от миналия век, схващането за маркетинга се концентрира в предоставянето на добавена стойност за потребителите. Икономическият модел за добавена стойност на продукта и стойността в обръщение са в центьра на теорията за маркетинга и когато пределната полезност достига своя апогей.

Маркетолозите осъзнават, че в условията на свободна конкуренция полезните продукти са толкова много, че от изключителна важност става създаването на трайни взаимоотношения с клиентите.
 
АМА актуализира определението за маркетинг, като добавя "за управление на взаимоотношенията с тях по начин, по който се облагодетелства организацията и всички свързани с нея страни" към вече сьществуващото определение и така се създава изцяло нов маркетингов модел.

Управление на взаимоотношенията с клиентите, което вече близо 10 години е причина за глобални промени в структурите на корпорациите, функционалните им процеси, информационните им системи и най-вече в комуникацията, обслужването и продажбите към клиентите.

Така традиционният 4P модел - продукт, цена, място, реклама, се измества към клиента. Икономическата надпревара вече не е за това кой ще направи по-добър продукт с по-ниска себестойност или по-добра дистрибуция, а за това кой  ще накара клиентът да бъде щастлив и привързан към продукта или марката. Така се създава клиентски ориентирана стратегия, която подчинява 4p на клиента.

Маркетингът е проучване на пазара -

• за пускане на нов продукт,
• за утвърждаване позициите на вече съществуваща стока или услуга или
• за разширяване пазара на вече излязъл на пазара продукт.

-------------------------------------------------