Маркетинг

0126: Пряк маркетинг (Pryak marketing).

2012-01-22T06:51:00.001-08:00

По определение понятието за пряк маркетинг се основавана на средствата за масова информация, включително всеки вид пряко общуване с купувачите или представителите на деловите кръгове.

Винаги с прекия маркетинг се цели получаването на отклик под формата пряко запитване или поръчка, искане на допълнителна информация, възоснова на което се изгражда база данни с потенциалните клиенти, посещения от тяхна страна в магазин или друго място за продажба на определени стоки или услуги.

Такъв вид пряк маркетинг, освен получаването на преки поръчки, включва в себе си и всички преки отзиви за фирмата, получавани под въздействието на средствата за масова информация, които завършват с покупка.

За удобство на купувача, цялата информация, необходима за вземане на решение за покупката, вече е дадена в обявата или му е предоставена допълнително, при запитване, отправено до фирмата по негова инициатива.

В целия този процес на пряк маркетинг, създаването на база данни за потенциалните купувачи е от съществено, ако не и главно значение за маркетинговата кампания, с идеята че тя може да бъде ползвана в бъдеще за директно, поименно отправяне на десетки нови оферти за други сродни продукти в обръщение.

Преките форми на маркетинга включват в себе си всички преки отзиви на рекламното съобщение, чрез всякакви средства за масова информация и предназначени за това да заинтерисоват към предлаганите стоки или услуги перспективните бъдещи купувачи.

Междувременно те ги заставят да предоставят доброволно допълнителна търговска информация за себе си посредством различни форми за стимулиране под формата на бонуси, отстъпки, подаръци, анкети и др. подобни, която дава основа за допълнителна обработка и насоки за потребителското търсене, което се счита за безценен принос на всеки пряк маркетинг.
-------------------------------------------------

0125: Какво е SWOT анализ (Kakvo e SWOT analiz)?

2012-01-05T05:37:00.000-08:00

SWOT анализ е термин от маркетинга, който се използва при стратегическото планиране, като същността му е в разделянето на маркетинговите фактори и явления на четири категории:

Strengths — силни страни,
Weaknesses — слаби страни,
Opportunities — възможности и
Threats — заплахи).

Като термина SWOT се образува от първите букви на четирите понятия на английски език. Четирима професори от Харвард - Guth, Leraned, Andrews, Christensen, още през 1965 година предложили технология на използване на SWOT моделите при разработване на стратегиите за поведение на фирмите.

Тази схема за анализ е наречена LCAG, по началните букви от фамилиите на авторите, която се основава на последователност от стъпки, водещи до избор на стратегия. SWOT анализа е необходим елемент на обследване, задължително на началния етап от съставянето на всяко ниво на стратегически и маркетингови планове.

Данните получени в резултат на ситуационния анализ, служат като базисни елементи при понататъшното разработване на стратегическите цели и задачи на бизнеса, което е следващата стъпка в маркетинговото планиране.
-------------------------------------------------

0124: Опаковката е сред силните оръжия на маркетинга (Opakovka - silno orajie v marketinga).

2011-12-09T21:05:00.000-08:00

Добре обмислената опаковка е сред най-силните “оръжия” на маркетинга, защото тя едновременно привлича вниманието на клиента и му служи като допълнително удобство, например, при пренасяне на по-голямо количество перилен препарат (3, 5 или 8 кг), се изработва специална пластмасова дръжка или се правят отвори за по-лесно захващане.

Опаковката е средство или комплекс от такива средства, които осигуряват защита на стоката и околната среда, намалявайки вероятността от повреждане и загуби, като в същото време се облекчава процеса на преместване и товарене. В по-широкия смисъл на понятието, се включва и тарата, която има като основна функция облекчаването на транспорта до търговския обект и съхраняването в складове.

Добре обмислената опаковка представлява цялостен коплекс от средства за подготовка на съответните стоки за преместване, съхранение и транспортиране, с цел те да бъдат своевременно доставени до своето предназначение в съответното количество, качество и комплектованост, като се избягват евентуалните загуби или поне се свеждат до минимум.

Повечето от потребяваните от нас храни се доставят в опакован вид - пакети с ориз, боб, леща, кутии с корнфлекс или мюсли, вакуумирани замразени продукти, кутии със сокове, пластмасови бутилки с кетчуп или бира, стъклен амбалаж да вино, торби за кучешки храни или кофички за сладолет - едва ли е възможно в днешно време да си представим покупката на всички тези неща в неопакован вид.

Без съмнение, опаковки се използват не само за храните, а и за всеки друг вид продукт, под една или друга форма, като така правят живота ни по-комфортен, даже без да го осъзнаваме. Защитни пенопласти и кашони за бяла и черна техника, така спорните найлонови торбички, всевъзможни кутии с естетическо предназначение и за удобно пренасяне, специални картонени конструкции за удобно пренасяне примерно на 6 бутилки бира и т.н.

Вероятно не сте се замисляли, че от производство на опаковките е създадена цяла опаковъчна индустрия със свои си предприятия, които включват цялостен цикъл от дизайнерските проекти и рекламните агенции по замисъла, през конструкторските бюра по оразмеряването и функционалната годност, през производството на суровините и крайните опаковъчни продукти от тях и всичко това по предварителна заявка на заинтерисованите производители или вносители наедро.

Опаковъчната промишленост е динамично развиващ се бизнес отрасъл, обединяващ в себе си редица високи технологии и нови разработки, като по този начин се създават нови работни места и работа за доста хора. А като цяло отрасъла служи като индикатор за икономическата активност на цялата икономика в страната, защото когато върви производството на опаковъчни продукти, значи и останалите индустрии са добре.

Освен функционалното предназначение, като средство или комплекс от мерки за обезпечаване защитата на продукцията от повреди и загуби, способстващи за рационалната организация на процесите на съхранение, транспортиране и реализация, опаковката има и друго, не по-малко важно предназначение, което е значително по-близо до клиентите и което се възприема като образ на търговската марка и реноме.

В тази връзка е напълно оправдано мнението на повечето специалисти в областта на маркетинга, че всяко опаковъчно средство е призвано да поддържа и укрепва пазарната позиция на съответната стокова марка. В това отношение, всичко има значение - форма, размери, цветови гами, шрифтове, конструкция, рационално складиране (едно в друго), оптималност търговските единици за продажба, тънкости и хитрости с намален грамаж, екологичност и опазване на околната среда.

Има всякакви покупки - обмислени или напълно спонтанни, ирационални, под влиянието на сиюминутни фактори, на принципа видях-харесах-купувам. И доста често, основен подбудителен мотив за придобиване на стоката (макар, че като си купуваме сладолед, едва ли го приемаме за “стока”) е добре обмислената, привлекателна, ярка и функционална опаковка. Затова тя днес е един доста надежден и доходен рекламоносител.

И може би това е единствената, при това подчертана рекалама, която не предизвиква раздразнение у потребителите, а по-скоро обратното - бива възприемана максимално лоялно. Образът създаден по този начин, се свързва непосредствено със съдържанието и удоволствието то неговата употреба. Така при позитивна реакция от първата покупка, потребителят вече целенасочено търси по рафтовете познатите форми и цветове, укрепвайки по този начин емоционалната си връзка с обекта на покупка, и на по-заден план - с производителя.

Затова никога не пренебрегвайте и не претупвайте избора на подходящо опаковъчно решение за своята продукция, защото това е едно от най-важните решения на производителите, особено на потребителски стоки. Как да се опакова продукта? Какви са сроковете на съхранение? Какъв материал да се използва? Какъв вид? Каква форма? Какъв цвят? Без професионална помощ, едва ли може да се даде правилен отговор на тези многобройни въпроси.
-------------------------------------------------

0123: Жизнен цикъл на продукта / стоката (Jiznen cikal na produkta / stokata).

2011-11-28T23:03:00.001-08:00

Жизненият цикъл на продукта или стоката представлява определен период от време (цикъл), отразяващ основните етапи на неговото развитие от раpаботката му до извеждането на пазара. От него непосредствено зависи нивото на печалба на продавача (производителя) на всеки от етапите (стадиите) на цикъла.

Изходни данни за приемане на решение при разработката или коригирането на продуктовата политика на фирмата е анализа на жизнения цикъл на продукта (изделието, стоката) на пазара, който представлява модел на пазарната реакция, отразена в параметри на времето и стойностни показатели.

Знаейки закономерностите на развитие на жизнените цикли на отделните групи (видове) стоки и прогнозите на продължителността на отделните техни фази, предприятието може да определя момента за начало на развойната дейност, пускането в производство и извеждането на пазара на нови или модернизирани изделия.
Но така се определя също и свалянето от пазара на вече остарелите, без достатъчно търсене стоки, планирането на обема за реализация, печалбата, необходимите капиталовложения във времето. За да се оmише един жизнен цикъл на изделие, който отразява еволюцията на евентуалното негово търсене, се прибягва до модел, описващ S-образна логистична крива.

В процеса на развитие на продажбите и получаването на печалба, обикновено се разграничават пет основни етапа:

- предпазарен - разработване на продукта;
- пазарно внедряване на стоката;
- ръст на обема на продажбите;
- зрелост или насищане на пазара;
- спад на продажбите и извеждане на стоката от пазара.

-------------------------------------------------

0122: Нови стоки - елемент на маркетинга (Novi stoki - element na marketinga).

2011-11-13T21:03:00.000-08:00

Всяка нова стока започва с маркетинговата идея, която след това се превръща в маркетингов проект. Макар че, не винаги привлекателната по замисъл идея има търговски успех. Затова много по-евтино излиза идеята да се подложи на предварителна проверка и отсяване, отколкото да се върви с рогата напред, за да установим след доста разходи, че продукта е неуспешен.

Ако една фирма желае нейната новост да завоюва симпатиите на потребителите, добре е тя да проведе маркетингова проверка на проекта за новата стока, като анализира възможностите за производство и продажби. Такова изследване може да предостави доста насоки за действие и да отсее много илюзии за пазара.

И едва ако резултатите от проверката на идеята се окажат благоприятни за новия продукт, фирмата може да пристъпи към неговата по-детайлна разработка. След това може да се пусне пробна серия от стоката и чрез нея да се проведе ново маркетингово изследване, но вече в условията на реален пазар.

Ако тези изследвания покажат добър прием за предлаганото изделие, едва тогава е добре бизнеса да вложи повече средства в неговото комерсиално производство и дистрибуция. Практиката в маркетинга показва, че далеч не всяка хрумка, особено ако тя не се основава на реални потребности, може да има търговски успех.
-------------------------------------------------

0121: Маркетинг (Marketing).

2011-10-29T12:21:00.000-07:00

Маркетингьт е дейност по проучване и въздействие върху пазара с оглед управление търсенето и предлагането на стоки, а маркетинговият отдел във фирмата се занимава с възможността за пласиране на продукцията според потребностите на потребителите.

Според последното определение на American Marketing Assosiation маркетингът е организационна функция и съвкупност от процеси за създаване, комуникиране и предоставяне на стойност за потребителите за управление на взаимоотношенията с тях.

В първото определение на АМА от миналия век, схващането за маркетинга се концентрира в предоставянето на добавена стойност за потребителите. Икономическият модел за добавена стойност на продукта и стойността в обръщение са в центьра на теорията за маркетинга и когато пределната полезност достига своя апогей.

Маркетолозите осъзнават, че в условията на свободна конкуренция полезните продукти са толкова много, че от изключителна важност става създаването на трайни взаимоотношения с клиентите.

АМА актуализира определението за маркетинг, като добавя "за управление на взаимоотношенията с тях по начин, по който се облагодетелства организацията и всички свързани с нея страни" към вече сьществуващото определение и така се създава изцяло нов маркетингов модел.

Управление на взаимоотношенията с клиентите, което вече близо 10 години е причина за глобални промени в структурите на корпорациите, функционалните им процеси, информационните им системи и най-вече в комуникацията, обслужването и продажбите към клиентите.

Така традиционният 4P модел - продукт, цена, място, реклама, се измества към клиента. Икономическата надпревара вече не е за това кой ще направи по-добър продукт с по-ниска себестойност или по-добра дистрибуция, а за това кой ще накара клиентът да бъде щастлив и привързан към продукта или марката. Така се създава клиентски ориентирана стратегия, която подчинява 4p на клиента.

Маркетингът е проучване на пазара -

за пускане на нов продукт,
за утвърждаване позициите на вече съществуваща стока или услуга или
за разширяване пазара на вече излязъл на пазара продукт.

-------------------------------------------------

0120: Маркетинг микс (Marketing mix).

2011-10-20T04:30:00.000-07:00

През последните години като резултат от

промените в българската икономика,
силната конкуренция,
изменението на потребителските нужди,
завишените изисквания към стоките,
развитието на технологиите и
отварянето на страната ни към световните пазари,

коренно променят околната среда и обкръжението на организациите и изграждат ориентиран към потребителите пазар.

Опитът на страните с развито пазарно стопанство има голямо значение за започналото преустройство на нашата икономика, а маркетинга е съществена част от дейността на фирмите в тези страни.

Българските фирми осъзнават необходимостта от овладяване на фундаменталните знания, свързани с маркетинговия подход в управлението и прилагането му в реалната им дейност.

Затова е неободимо по-конкретно изясняване за основните аспекти на маркетинг-микса като средство за въздействие върху пазара. Развитието на икономиката все повече утвърждава и налага водещата роля на маркетинга в управлението на фирмите.

В момента на пазара на потребителски стоки предлагането е по-голямо от търсенето, изискванията на потребителите растат непрекъснато, а лоялността им към отделните фирми намалява.

Ето защо сега водеща фигура на пазара е потребителят, за спечелването на когото фирмата трябва да си изгради образ и стратегия, които да го отличават от конкурентите.

Маркетинговата стратегия се привежда в действие с набор от средства и методи - с т.нар. маркетинг микс, съчетаващ посочените вече традиционни инструменти на маркетинга.

Приложението на маркетинговия микс в пазарната действителност предполага особено внимание към първият му елемент - продуктът. Решенията относно управлението на

продукта,
търговската марка,
опаковката и маркировката,

са много важни и могат да бъдат решаващи за успеха на цялостната маркетингова стратегия на фирмата.

За да предостави удовлетворяващ маркетингов микс, организацията трябва да вземе под внимание и цената на продукта, най-малкото защото тя трябва да бъде приемлива за потребителите. Освен това ценовите решения могат да окажат многобройни влияния върху останалите елементи на микса.

Важно място в маркетинг-микса заема и дистрибуционната политика на фирмата, от която зависи потребителят да се сдобие с продукта, който му е необходим в желаното от него време, място и размер.

Последният, но не и по важност елемент са комуникациите. Използването и подходящото съчетаване на дейностите по

води до утвърждаване на имиджа на фирмата и нейните продукти и създават система за комуникации на организацията с нейните

клиенти,
партньори,
конкуренти и
обществото като цяло.

-------------------------------------------------

0119: Маркетингова политика на McDonald's в България (Marketingova politika na McDonald's v Bulgaria)

2011-09-12T11:14:00.000-07:00

McDonald's е световния лидер в областта на бързото хранене, притежаващ над 29 000 ресторанта в повече от 120 страни по света. Компанията безспорно е ориентирана към глобален маркетинг и е установила стандартизирана глобална стратегия за всички чужди пазари - произвежда продукт с високо качество на сравнително ниски цени и постига икономии от мащаба при производството.

Условията за подобна стратегия са налице:

Значими като величини пазарни сегменти - да обслужваш 45 милиона клиенти всеки ден е красноречив факт за това.
Възможности за стандартизация на продукта- където и да е по света, всеки ресторант от веригата на фирмата предлага еднотипно меню, еднаква технология на обслужване, бургерите навсякъде имат един и същ вкус, грамаж и т.н.

Думите на генералния изпълнителен директор на McDonald's също говорят за това: “Ние сме съсредоточени върху подобряване резултатите на нашата бизнес дейност като откриваме непрекъснато нови ресторанти по целия свят. Цел: усъвършенстване организацията и технологията на производствените операции, ефективен маркетинг и разнообразяване на менюто.”

McDonald's се появява навсякъде по света като едно цяло; той продава един продукт - хамбургери, напитки, салати, сладолед - по един и същи начин, навсякъде. Това е типична характеристика за глобална корпорация, респ. за прилагана глобална маркетингова стратегия от нея.

При планирането на бизнес дейността на корпоративно равнище е видно, че McDonald's осъществява стратегия “пазарно проникване”, което означава настъпление на чужд пазар с вече съществуващи продукти, т.е. компанията продава това, което е продавала и преди, като целта е разширяване на пазарния дял.

За фирмата това е целесъобразно и логично, защото:
•    Производството й се характеризира с кратки срокове на възвращаемост (нормата на възвръщаемост на инвестициите не е така голяма като например при тежкото индустриално производство)
•    Действа в условията на монополистична конкурентна пазарна структура, отличаваща се с висока степен на субституция на предлаганите продукти (хамбургерите и напитките са от този тип)
•    Голям брой доставчици- например само в САЩ компанията има 40 големи дистрибуционни центъра, стратегически локализирани така, че суровината най- ефективно да достига до 12 000 ресторанта в страната.
•    Утвърдено много добро качество на продукта.

Друго оръжие на McDonald's за завладяване на пазара е продуктово диференцирания маркетинг. На потребителите се предлага богата гама от асортимент и ценови възможности, помагайки им сами да намират отговор на разнообразните си потребности.

Подобен подход е основан на обективно съществуващите различия в предпочитанията на клиентите по отношение параметрите на продукта и прогресивната смяна в тези предпочитания. Възможността за модификация на продуктите е силно маркетинг средство, гарантиращо богата палитра на предлагането и увеличаващо конкурентноспособността.

В този смисъл, като друга маркетингова стратегия на McDonald's за излизане и настаняване на международните пазари, може да се разглежда сегментирането на потребителската маса възоснова на продуктова специализация.

Фирмата се съсредоточава върху тясно специализиран продукт, задоволяващ един род потребности, но на няколко сегмента. Ефектът компанията търси в икономията на средства за производството на богата гама от разнородни по вид стоки. Изцяло фокусира вниманието си върху контролиране на разходите, за да се подобри размера на печалбата.

Разлика в поведението на американската фирма в България или където и да е другаде по света - няма. Налице са всичките гореизброени стратегии за завладяване на българския пазар:
продуктова диференциация, съответстваща на богато нюансираното потребителско търсене,

еднотипност на продукта в съчетание с
високо качество и имидж,
стремеж към ниски производствени разходи.

С какви методи, форми и средства и с какъв маркетинг инструментариум McD's постига начертаната маркетинг стратегия и какво стои в основата на успеха на компанията?

•    Диференциран продукт- хамбургери със говеждо, телешко, пилешко месо и риба; богата гама от безалкохолни напитки; кейкове, сладоледи, други десерти; алкалоидни напитки; възможност за наемане на зала за детско парти, която е с приказен интериор; възможност за преглед на най- четените български ежедневници, които стоят на разположение на всеки безплатно. На всичко това се дължи многообразната по възраст и желания клиентела.

•    Гъвкава ценова политика- поддържането себестойността на продуктите на равнище, позволяващо трайна конкурентоспособност, налага въвеждането на различни цени: обща цена за определено меню, по- ниска цена при покупка на комбинация от продукти, различни ценови намаления и др. McDonald's прилага ценова стратегия, основана на лидерство в общите разходи, т.е. конкурентите предимства се търсят във възможностите за по- ниски цени в сравнение с конкурентите на основата на минимизиране на производствените и маркетинг разходите.

•    Ефективно сегментиране- McDonald's е открил и прави всичко възможно да задоволява колкото се може по- добре потребностите на следните сегменти:
a.    Сегмент непушачи- за тях се създава специфична приятна атмосфера на чистота и уют, като за тази цел никъде в търговските помещения няма пепелници. Пушенето е разрешено само навън, през лятото.
b.    Сегмент деца- това е основен за компанията сегмент, за привличането на който се създават специални детски менюта с играчки- герои от актуални и известни на децата анимационни филмчета, сменящи се всяка седмица. Колекционирането е важен елемент от създаването на привързаността на детето към фирмата. Освен това се оборудва специална зала за игра с приказен интериор вътре в заведението, а в прилежащите площи винаги има игрална площадка с катерушки, пързалки, надуваеми замъци за скачане и т.н.
c.    Сегмент притежатели на лични автомобили- с оглед на това, че автомобила е широко навлязъл в нашия живот, за привличането на този тип потребители McDonald's винаги отделя широки площи за паркинг. За целта функционира и McDrive, т.е. отдел, където направо от автомобила шофьорът може да си купи бургер.
d.    Сегмент лица с ниски и средни доходи- стана дума вече за относително ниските цени на продуктите.
e.    Сегмент делови хора с ограничено свободно време- за тях McDonald's е създал прочутата с бързината и коректността си технология на обслужване.
f.    Сегментиране на база специални поводи на потребителско поведение- например само през лятото се предлага безалкохолна напитка с много лед в пластмасова кутия с капаче за задържане на студенината и сламка.

•    Позициониране на продукта- в съзнанието на хората Mc's е символ за качество- компанията има изграден имидж на предлагаща екологично чисти и вкусни продукти, както и на перфектно, бързо, коректно, дори до досадност учтиво обслужване; в съзнанието на българина тя е и символ на преуспяващата, икономически просперираща и силна Америка, и в този смисъл той отива там не само заради консумацията, а и поради желанието да усети каква е тази специфична атмосфера и дух, която прави МакДоналдс №1 в областта на бързото хранене. Според самите служители на McDonald's формулата за успех е QSC&P:

най- добро качество (Quality),
по- бързо обслужване (Service),
абсолютна чистота (Cleanliness) и
изгодни цени (Price).

Основен конкурент на McDonald's от чуждите фирми безспорно е KFC. Предимствата на първата са в няколко аспекта. Маркетинговата политика спрямо детския сегмент е много по- успешна, дължаща се на по-хубавите играчки, които са механизирани и с по-атрактивен външен вид, докато тези, които KFC предлага, са по- обикновени. Освен това McD's привлича децата с по- богата инфраструктура, създадена специално за тяхно забавление, докато когато са клиенти на KFC, те нямат толкова много развлечения.

KFC няма отделение “drive”, докато MD's печели много от шофьорите като клиентела. За сметка на това пък в KFC е разрешено тютюнопушенето, а е известно, че по- голяма част от българите са пушачи. Според мен няма фрапираща разлика в цените и асортимента на предлагане (KFC предлага също много разнообразно меню и то на подобни цени), затова извеждането на някакви предимства или недостатъци в този аспект е трудно.

Що се отнася до МакДоналдс и българските му конкуренти в областта на бързото хранене, мисля че трябва да търсим предимствата на McDonald's в много по- добрата материално- техническа база; по- доброто позициониране на продукта относно марка и имидж; възможност за реализиране икономии от мащаба, а оттам и за заделяне на голяма част от печалбата за диференциран маркетинг микс, включващ например мощна рекламна кампания, каквато McDonald's наистина провеждаше; по- разнообразен и по- качествен продукт; по- добро и по- експедитивно обслужване, което е обусловено от големите разходи, които фирмата прави за обучение на персонала си.

Недостатъците на американската компания са преди всичко в по-високите цени в сравнение с българските си конкуренти, което може би се дължи на неефективните канали на дистрибуция (например телешкото месо се внася от Унгария). Освен това на българина му е неприятна обилната миризма на палмово масло, която в съчетание със силният мирис на многобройните почистващи препарати, използвани от служителите за поддържане на безупречната хигиена, става неприятен фактор за посещения.

Глобализацията е основна характеристика на събитията в съвременния икономически живот и основна тенденция в развитието на икономическите отношения, основаващи се върху отварянето на националните икономики, върху съществуването на общи социално - икономически проблеми на развитието и от необходимостта от трансфер на ресурси.

Конкретно, McDonald's е част от световните глобализационни процеси или по- скоро фирмата, както и много други бизнес единици, чрез интернационалната си икономическа дейност води до разгръщането на тези процеси. Още от началото на 60-те години на миналия век, когато компанията отваря първите си задгранични филиали, тя става неразривно свързана с глобализацията.

Самият факт, че компанията има поделения зад граница, независимо дали са от типа франчайзинг или собствени и че извършва трансфери на стоки между различни страни, говори за участие в глобализацията. Тя осигурява доходи на огромен брой служители неамериканци и в този смисъл цялостния цикъл на възпроизводствения процес е глобализиран. На територията на различни страни МакДоналдс създава свои организационни и технологични мрежи, с което неизменно се модифицира пазарната среда.

Това съдейства за преплитане на международната търговия с различни форми на международно производство, което е доказателство за връзката между компанията и процесите на глобализация. Друго доказателство е това, че с външнотърговската си дейност фирмата създава икономическа взаимозависимост между себе си и чуждата територия, тъй като неизменно се ползват нейните трудови ресурси, транспортни, телекомуникационни и други структури.

Важна съставна част от философията на компанията е да бъде партньор на публичните институции, формиращи външното и обкръжение. “Ние сме отворени за диалог с обществеността и нашите гости. Ние се стремим към един по-чист заобикалящ ни свят. Ангажираме се и с дейности в социалната сфера, например известното “McDonald's помощ за деца”. Чрез този хуманен акт родителите на тежко болни деца могат да се чувстват като у дома си по време на престоя при нас.”

Безспорно McDonald's проявява социална отговорност на българския пазар. Досега не е имало случай на непочтена политика спрямо някой потребителски сегмент, нито пък случай на продажба на потенциално вредни продукти. Напротив, запазена марка на фирмата е екологични чистия и безопасен за здравето продукт.

Няма основания да се твърди, че фирмата не се съобразява със социо-културните психографски характеристика на българина. Затова пък мисля, че МакДоналдс греши с оценките си за икономическия статус на обикновения български клиент. Цените на продуктите са доста високи в сравнение с това, което може да си позволи средностатистическия потребител и то за задоволяване на първична нужда от храна.

Средната цена на един бургер е между 3-3,50 лв., а минималната работна заплата у нас е 90 лв. Знаейки, че хамбургерите на McDonald's в Европа или Америка се прицелват в сегмента с ниски доходи, смятам, че се получава разминаване- в България те се превръщат в стока лукс за бедните слоеве, които съставляват повече от 60% от населението.

При наличие на силна местна конкуренция от страна на будките, лавките и “джобовете”, МакДоналдс се пълни с клиенти от средната класа. Но явно думите на основателя на McDonald's Рей Крок доказват истинността си и след 50 години: ”Хората се тълпят за добра храна на изгодни цени, съчетано с бързо обслужване. Те търсят алтернатива на традиционния начин на хранене.”
-------------------------------------------------

0118: Дистрибуционна политика като елемент на маркетинга (Distribucionna politika).

2011-09-06T20:36:00.000-07:00

Системата на дистрибуция на която и да е фирма не би била ефективна без да се синхронизира всяка една от дейностите й, за бъде постигната ефективност в процесите на производството и потреблението и техните системи:

снабдяване,
управление на производството и
физическа дистрибуция е необходима логистиката.

Тя включва цялостния материален поток от доставката на суровините до довеждане на готовата продукция до крайния потребител, както и свързаните с него информационни потоци.

Първият процес е избор на доставчици и завършва с доставянето на количествата до фирмата получател.

Оперативното управление на производството обхваща втория процес.

Третият процес е свързан с планирането и продажбата на произведената продукция. Този процес е комплекс от дейности свързани с физическата дистрибуция. Това са:

обработка на поръчките;
складиране;
управление на запасите;
транспортиране;
опаковане и
информационно осигуряване.

Ефективността на физическата дистрибуция има голямо отражение върху потребителското удовлетворение и върху разходите на фирмата.

Обработка на поръчките

Цикълът на изпълнение на поръчките започва с приемането на поръчката. Следва

проверка,
установяване на наличност,
потвърждаване,
подготовка за експедиция,
доставка на клиента.

След това е необходимо да се попълнят запасите и да се извършат няколко счетоводни процедури – фактури, осчетоводяване и плащане.

Складиране

Важна част е съхранението и складирането, защото производствените и потребителските цели рядко съвпадат. Складовете изпълняват основна роля при физическата дистрибуция. Чрез тях се изпълняват различни функции, като

индентифициране,
сортиране,
доставка,
съхранение,
формиране и
разпределяне.

Складовете биват частни и публични, като тяхната оптимална готовност се подържа от ръководството, което трябва да следи за количествата и оптимизацията на тяхното осигуряване.

Управление на запасите

Те са функция, която има за цел да удовлетвори всички потребности на клиентите. Голяма част от активите на фирмите се формират от запасите (до 40%).

Управлението на запасите се разделя на две основни групи:

първата група осъществява предлагане, базирано на прогнози, а
втората предлагане, базирано на поръчки.

Настояща тенденция е фирмите да се ориентират все повече към предлагане базирано на конкретни поръчки, защото значително се намаляват разходите за запази и в същото време намаляват рисковете, свързани с тях.

Транспортен модел на обслужване

Третият етап е свързан с транспортните операции и с избора на транспортен модел за обслужване на дистрибуционните канали на фирмата. Транспортът създава удобства от време и място на продуктите на фирмата, като ги предвижва от мястото на производство до мястото на тяхното крайно потребление

Всяка фирма използва различни видове транспорт в зависимост от естеството на продукта, териториалното разпределение на целевите пазари, системата на организация и управление на пласмента, използваните канали за дистрибуция, финансовите възможности и други.

Основните проблеми за решаване са свързани с оптимизиране на избора на вида на транспортното средство в зависимост от конкретните изисквания, връзки и зависимости с другите елементи на физическата дистрибуция.

Опаковане

Опаковането е подпомагаща дейност, която допринася за ефективността на дейностите по транспортиране, складиране и обработка на поръчките. От съществено значение са

здравината на опаковките,
техният дизайн и
маркирането на опакованите продукти

с тъй наречените щрихкодове, чрез които се контролират произхода на продуктите, складовите наличности, пазарът за който са предназначени продуктите и продажбите.

Информационно осигуряване

Поддържането на информация, т.е. информационното осигуряване подпомага всички други логистични дейности, като придоставя информация за тяхното планиране и управление.

Всички гореописани елементи на физическата дистрибуция са свързани помежду си и само интегрираното им управление довежда до подобряване организацията на дистрибуционната дейност и като цяло до повишаване ефективността на логистичната система.

Физическата дистрибуция, като основен елемент на маркетинга за всяка фирма, определя равнището на обслужване на клиентите.
-------------------------------------------------

0082: Други методи на маркетингови проучвания

2011-05-08T02:21:00.000-07:00

Drugi metodi na marketingovi prou4vaniya

Другите методи на маркетинговите проучвания са:

Наблюдение- метод, чрез който се регистрира поведението на определена група лица, явления или обекти, в процес на работа. Този метод се осъществява без личен контакт с обекта на проучването, когато обекта е физическо лице методът се прилага без да се предопреждава лицето, че неговото поведение се проучва. Чрез този метод се наблюдават само фактите и се регистрира обема на продажбите, ако обект на проучване е някакъв търговски обект;
Експеримент- това е вид изследване, при което в напълно контролируеми условия се променя един фактор, а останалите остават непроменени. Например, за да се определи какво е влиянието на нов вид опаковка върху потребителското търсене на пазара се пускат еднакви количества от стоката със старата и с новата опаковка. След определено време се анализират резултатите и се взема решение коя опаковка да остане на пазара. Другите фактори като: място на реализация, реклама, качество остават непроменени.

Планирането на процеса на маркетингови проучвания включва няколко етапа:

Определяне на изследвания проблем;
Определянето на целите на изследването, т.е. какво ще се проучва;
Избор на метод на изследване, съставяне на план на изследванията;
Определяне на обекта на изследване;
Набирани и обработка на информация;
Формулиране на изводи и предложения за решаването на проблема- тези изводи се изготвят във формата на писменни отчети, от които подробно се описват всички резултати и записки, както и разходите на финансовите средства.

фотоизточник: images.google

-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 A.Б. - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

0081: Анкета като метод на маркетингово проучване

2011-04-08T02:00:00.001-07:00

Anketa kato metod na marketingovo prou4vane

Анкетата е метод, който се осъществява чрез задаване на въпроси на подлежащите на анкетиране лица. Анкетните проучвания могат да бъдат:

Изчерпателни проучвания, като се анкетира цялата генерална съвкупност;
Частични проучвания се анкетират част от тази съвкупност или т.е. лицата, който са попаднали в извадката.

Съществуват два вида начина на анкетиране:

І. Устна анкета или т.нар. интервю- при нея се използва анкетьор, който задава въпросите на подлежащите на анкетиране лица и записва отговорите в анкетната карта:

стандартизирана- при нея анкетьорът задава въпроси, както са по реда в анкетната карта и еднакво формулирани за всички анкетирани;
нестандартизирана, въпросите не са формулирани абсолютно точно и не е определена реда на тяхното задаване. Това създава възможност анкетното проучване да протече под формата на събеседване. Недостатък при този вид анкета е, че резултатите не могат да бъдат обработени;
смесена устна анкета, включва въпроси от двата вида анкети.

ІІ. Писмена анкета- тя се провежда чрез анкетен въпросник (карта), която се попълва от лицето, което подлежи на анкетиране.

фотоизточник: images.google

Съществуват няколко изисквания за правилно съставяне на анкетна карта, като:

Въпросите да бъдат съобразени с компетентността на анкетирания, което е препоставка за набиране на точна информация;
Всеки въпрос трябва да бъде формулиран така, че да се изключва двусмислие;
Не трябва да се допускат въпроси, които подсказват и подвеждат анкетирания към определен отговор.

Анкетните въпроси биват:
І. В зависимост от съдържанието

въпроси отнасящи се до факти или действия;
въпроси отнасящи се до мотиви, мнения и оценки, чрез тях се набира информация за отношенията на потребителите към обекта на проучванията.

ІІ. В зависимост от конструкцията на въпросите:

открити въпроси, на анкетирания се предоставя възможност да даде свободен отговор на конкретния въпрос, тъй като в анкетната карта не са посочени отговорите;
закрити въпроси, след посочването в анкетната карта на анкетирания се дава възможност да избере един или няколко отговора.

ІІІ. В зависимост от функциите на въпросите:

уводни;
основни;
разделителни.

фотоизточник: images.google

-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 A.Б. - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

0080: Маркетингова информационна система

2011-04-06T01:33:00.000-07:00

Marketingova informactionna sistema

През 20 век съществуват три тенденции, които обслужват необходимостта от по- качествена информация. Те са:

Фирмите разширяват територията на своите пазари и по този начин възниква необподимостта от набиране на информация;
Нарастване на потребностите на потребителите, т.е. когато доходите на потребителите нарастнат, те стават все по взискателни при избора на стоки;
Това е преход от конкуренция на цените към неценова конкуренция, изразяваща се чрез фирмената марка повишаване на качествата на стоките и услугите и използване на по привликателна опаковка и реклама.

Маркетинговата информационна система е система от хора, технически средства, методи и процедури, която се създава с цел да осигоряват на ръководителите на фирмата с информация за управлението й. Тя се състои от 4 елемента:

Система за вътрешна информация- тя се набира от счетоводните документи и от договорите с доставчици и клиенти;
Система за външна информация- получава се от статистическите справочници и от статистически и социологически данни;
Система за маркетингови проучвания, като анкета, наблюдение, експеримент и групови дискусии;
Система за обработка и анализ на данните- обработката се извършва ръчно и машинно, а получените данни и резултати се представят, чрез таблици, диаграми и графики.

фотоизточник: images.google

-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 A.Б. - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

0079: Стратегии към Матрицата на Бостанската консултантска група

2011-03-24T03:22:00.000-07:00

Strategii kam Matrictata na Bostanskata konsultantska grupa

Към всяка от изброените стоки в Матрицата на Бостанската консултантска група се формират четири стратегии:

Стратегия на "изграждане"- тя цели да се развива и укрепи положението, което заема на пазара дадена стока или стокова група. Тази стратегия е най подходяща за групата на "звездите", тъй като те са переспективни за фирмата. За да се поддържа значителен дял е необходимо да се направят големи разходни средства, за това се набавят от стоките "дойни крави". Тази стратегия може да се приложи и за стоки "трудни деца", но при условие, че фирмата е убедена, че тези стоки са переспективни за нея.
Стратегия на "поддържане"- тя цели да се запази положението (пазарния дял и търсенето) на стоката за възможна най- дълъг период от време. За целта трябва да се провежда напомняща реклама, за да се поддържат каналите на реализация; да се провежда гъвкава ценова политика. Тя се прилага за стоките "дойни крави".
Стратегия "жътва"- тя цели във възможно най- кратък период фирмата да възстанови по- голямата част от разходите за маркетингови проучвания, реклама, производство, сервиз на стоки, които са непереспективни на пазара. Тази стратегия се прилага при стоки "кучета". Фирмата преустановява производството на стоки, извършва масови разпродажби и влага не заетите суровини в други по переспективни производства. Прилага се за групата стоки "трудни деца", когато тези стоки не могат да станат конкурентно способни и да увеличат пазарния си дял.

Фотоизточник: images.google

-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 A.Б. - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

0078: Матрицата на Бостанската Консултантска група

2011-02-15T10:12:00.000-08:00

Matrictata na Bostanskata Konsultantska grupa

Матрицата се състои от четири сектора, в които са разположени основните стокови групи или най- важните за фирмата стоки, които предлага. При това се формират четири съвкупности от стоки:

Сектор 1- Стоки "Звезди", това са стоки, които имат голям пазарен дял в бързо развиващ се пазар. Следователно е налице ускорено нарастване на потребителското търсене за тях;
Сектор 2- Стоки "Трудни деца", това са стоки, които имат малък пазарен дял в бързо развиващ се пазар. При тях е налице ускорено нарастване на потребителското търсене;
Сектор 3- Стоки "Дойни крави", това са стоки, които имат водеща продукция, Имат голям пазарен дял на слабо развиващ пазар, като нарастването на потребителското търсене е незначително;
Сектор 4- Стоки "Кучета", това са стоки с малък пазарен дял в слабо развиващ се пазар. Това е най- непреспективна стока за фирмата.

Фотоизточник: images.google

-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 A.Б.- автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

0077: Матрицата "Продукти- пазари" на Игор Ансоф

2011-02-15T09:48:00.000-08:00

Matrictata "Produkti- pazari" na Igor Ansof

Матрицата се състои от четири сектора като за всеки от тях се разработват алтернативни стратегии:

Сектор 1- Съществуващи продукти на съществуващи пазари. В този случай се прилага стратегия на увеличение на пазара. Тя се извършва, чрез увеличаване на обема на продажбите, за целта фирмата трябва да разкрие слабите страни на своите конкуренти, които предлагат подобна продукция, както и да убедят потенциалните клиенти в предимствата на техния продукт също и да предлагат лесен достъп до продукта;
Сектор 2- Съществуващи продукти на нови пазари. Прилага се стратегия на проникване на нови пазари и на разширяване на неговите граници;
Сектор 3- Нови продукти на съществуващи пазари. Съответстващата стратегия е тази на развитие на продукта. Тя се състои в това да се усъвършенства продукта, чрез разработване на нови модификации, като нова разфасовка на опаковката;
Сектор 4- Нови продукти на нови пазари. При този случай съответстващата стратегия се нарича стратегия на диверсификация. Та се състои в това, че фирмата може да ориентира своята дейност в друго направление, като използва, както собствените така и чужди ресурси.

Фотоизточник: images.google

------------------------------------------------------

0076: Маркетинга в търговията- 2 част

2011-01-27T10:43:00.000-08:00

Marketinga v targoviyata- 2 4ast

ІІІ. Маркетинговата дейност на търговеца на дребно- търговеца на дребно се снабдява със стоки от търговеца на едро и ги препродава на крайните потребители, т.е. участва във втората фаза на реализацията. Така той оказва услуги на купувачите именно с техните изисквания. Той трябва да се съобрази и възоснова на тях да изгради маркетинговата си стратегия.
Изискванията на потребителите към търговската услуга на дребно могат да бъдат най- разнообразни, най често те се свеждат до:

търговската услуга трябва да спестява на купувача време и усилия;
търговското услуга трябва да освобождава потребителите от необходимостта да образуват лични и семейни запаси;
предлаганият асортимент от стоки трябва да задоволява изискванията на възможно най- голям брой клиенти;
търговецът на дребно трябва да информира купувачите за потребителските свойства на стоките и да насочва техния избор;
да въведе такава организация и технология на търговския процес, с който да намали до минимум времето за търговското обслужване;
в търговската маркетингова дейност могат да се предлагат съпътстващи услуги, като доставка по домовете, безплатен транспорт и т.н.;
да се обърне внимание на рекламата, на мястото на продажба, както и външната реклама.

фотоизточник: images.google

-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 A.Б.- автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

0075: Маркетинга в търговията- 1 част

2011-01-27T10:10:00.001-08:00

Marketinga v targoviyata- 1 4ast

В търговията има известна специфика на маркетингова дейност. Търговията играе посредническа роля между производители и потребители. Нейната цел е да свърже производството с потреблението като поеме функциите на реализация. В резултат от развитието на са се оформили две основни фигури в нея- търговец на едро и дребно:

І. Маркетингова дейност на търговеца на едро- търговецът на едро изкупува от производителите готовите изделия с цел да ги продаде на търговеца на дребно. В този смисъл той изпълнява двойствена роля, което усложнява разработване на маркетинговата му стратегия.

От една страна той трябва да се харасе на производителя и да бъде предпочитан пред други търговци на едро, особено пред тези производители, които предлагат нови атрактивни стоки. От друга страна търговеца на едро трябва да се хареса на търговеца на дребно, тъй като неговата печалба зависи от количеството на обслужваните клиенти.

За да има успех в своята дейност търговецът на едро трябва да приложи високо качество на обслужване на своите клиенти. Това той може да реализира чрез редица дейности, които ще го направят предпочитан пред останалите търговци на едро:

да му спести наемането на търговски персонал;
да направи излишно поддържането на голямо складово стопанство за готова продукция;
да улеснява процеса комуникация с потребителите;
да участва в промоцията и рекламата на стоките;
да поема част от риска съпътстваш въвеждането на нови изделия;
да осигори бърза продажба на продуктите.

фотоизточник: images.google

ІІ. Услуги, които търговеца на едро може да предложи на търговеца на дребно:

да трансформират производствения асортимент в търговски;
да го освободи от необходимостта да поддържа големи стокови наличности;
да гарантира допълнителни доставки при възникването на непредвидени потребности;
да му предложи удобна опаковка разфасовка на продуктите.

-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 A.Б.- автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

0074: концепция за социално отговорен маркетинг

2010-12-27T02:44:00.000-08:00

Konctepctiya za soctialno otgovoren marketing

Концепцията за социално отговорен маркетинг е продукт на новото време, при което глобализацията ограничава значително възможностите на националната държава, а развитието на политическия живот развитие на демокрацията, при което населението налага като необходимост социалното пазарно стопанство и социалната държава.

В по- голяма степин се определя съотношението на политическите сили и хода на демократичния процес на национално и глобално равнище. Някои фирми немогат да разчитат на подкрепата на масовия потребител, ако не отчите, както неговото положение в обществото, така и неговите политически искания и интереси.

Концепцията отразява стремежа на маркетолозите да обединят в едно хармонично цяло обвързването на анализа на потребностите и интересите на потребителя от целевия пазар по по- ефективен начин. Това са две взаимосвързани страни на социално отговорния маркетинг.Всички посочени маркетингови концепции се прилагат съобразно специфичнит цели и задачи не само в бизнеса, но и в организациите с идеална цел.

фотоизточник: images.google

-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 A.Б. - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

0073: Търговска концепция

2010-12-24T03:14:00.000-08:00

Targovska konctepctiya

Преимуществено търговската концепция се отстоява от група мениджъри, които са убедени, че потребителите никога няма да цялата гама от произвеждани продукти, а за да се измени структурата и ориентацията на потребителското търсене е необходимо агресивна търговска политика, която да наложи на пазара по- малко търсените и непредпочитани стоки с определени качества.

Ориентацията към продажбите политика (търговската концепция) се среща най- често в маркетинга на организациите с идеална цел, напр. като от благотворителните фондове до църквата и от политическите партии, до екологичните движения за защита на природата или животните...

Към търговската концепция се ориентират преди всичко фирми с ограничен пазар, за съществуването на който потенциалният купувач незнае. такъв в повечето случаи е пазарът на застраховките от различен вид, пазарът на енциклопедични издания или др.

фотоизточник: images.google

-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 A. Б.- автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

0072: Продуктова концепция

2010-12-22T23:08:00.000-08:00

Produktova konctepctiya

Решаващият критерий за купувача при продуктово ориентираната концепция е качеството на продукта. Те виждат основната си задача в производството на стоки, които претижават най- високи експлоатационни качества и носят най- голямо удовлетворение на потребителя. Това е вярно тогава, когато купувачът е способен да оцени по достойнство качеството на продукта.

Но имат случаи, когато фирмите стават жертва на субективната преценка на мениджърите, като се доверяват на авторитети, които се разминават с оценките на потенциалните купувачи на съответния продукт. Затова всяка стъпка в подготовката и предлагането на новия продукт на пазара е рискована, ако не се базира върху надеждна информация за мненията и предпочитанията на потенциалните купувачи.

Въпросите на иновационния процес и неговото развитие заемат важно място в маркетинговото управление на фирмата. Всяка нова версия, модефикация или нов модел на продукта да се предшества не само от рекламна компания, но и от сериозно проучване на мнението на потенциалните потребители.

фотоизточник: images.google

-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 A.Б.- автор, All rights reserved!
© 20 09 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

0071: Производствена концепция

2010-12-08T09:04:00.000-08:00

Proizvodstvena konctepctiya

В практиката пазарната ориентация на фирмата обикновено се свързва с използването с няколко взаимосвързани концепции. Всяка от тези концепции поставя акцента върху точно определена страна от дейността на фирмата, която счита за определяща за нейния успех. Тези концепции са:

Производствено ориентираната концепция;
Продуктово ориентираната концепция;
Търговска концепция;
Концепция за социално-отговорния маркетинг.

При производствено ориентираната концепция главната задача на мениджъра на производството е да осигори високо качество на продукцията и нейното оптимално разпределение. Потребителят се интересува най- вече от ниската цена при средно качество и достъпността на стоката.

В сложния комплекс от равнището на цената, качеството на продукта и достъпността, всичко е относително и динамично. Задачата на мениджъра е да поддържа най- изгодната комбинация по оптималния начин. Тази най- стара управленска концепция продължава да заема важно място и в модерния маркетинг.

фотоизточник: images.google

-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 Aygun Shaban - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

0070: Маркетингов мениджмънт

2010-12-01T09:03:00.000-08:00

Marketingov menidjmint

Маркетинговото управление е процес на планиране и реализация на политиката на ценообразуване, предвиждане и разпределение на идеи, продукти и услуги, насочени към осъществяване на размяна, която удовлетворява както индивидите, така и организациите. Маркетинговото управление може да се прилага във всички пазари и пазарни ситуации. Неговото главна задача е постигането на чувство за удоволетворение за всички участници в разменните отношения- фирмата и клиента.

фотоизточник: images.google

Централна роля играят мениджърите по продажбите, специалистите по рекламата, ангажираните в логистичните операции, аналитиците на взаимоотношенията с клиента и конкурентите, мениджърите по производството и реализацията на стоката, мениджъри- специалисти по търговската марка и вицепрезидента на компанията по маркетинг.

Управлението на търсенето е базирано върху маркетинговите изследвания на пазарната ситуация, планирането и реализацията на поставените цели в условията на ефективен системен контрол. С тази отговорна дейност се занимават специалистите, които осигоряват решенията за целевите пазари, позиционирането на продукта, марката, управлението на жизнения цикъл на продукта, ценовата политика, маркетинговите канали, физическото разпределение и придвижване на стоките, комуникациите и реализацията на продукта на съответния пазар.
-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 Aygun Shaban - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

0069: Маркетингов план- 3 част

2010-11-01T10:22:00.000-07:00

Marketingov plan- 3 4ast

Маркетинговата практика на големите и проспериращи фирми, които предлагат богат опит за превръщането на по значимите клиенти в по- жизнени. Тези програми се реализират на четири равнища:

Първата и най- старата форма на "възнаграждение" на редовните клиенти са различните видове карти, жетони, карти за лоялност и др., които предоставят редици привилегии на носители при патуване, настаняване в хотели, покупка със значителна остъпка и др.;
Второто равнище на "възнагражденията" за клиентите е свързан с членуването в различни видове клубове, което също дава предимства при обслужването;
Трето равнище въвежда в практиката пониятието клиенти , които представляват привилигировано общество. Членовете на тази общност могат да ползват банкови услуги, без да ходят в банката, да пазаруват само със споменаване на номера на членската карта и да поръчат доставката в къщи и др.;
Четвъртото равнище обхваща катигорията на специалните клиенти (богати хора) . За тези богати хора обвързаността със дадена фирма е свързано не само с привилегии, но и с особени тържества, на които се обявяват изборът на нови специални клиенти.

Фотоизточник: images.google

Ценността на бизнес плана е в това, че той документира по точно определен начин представата за бизнеса на фирмата и в същото време позволява да се види до каква степен е била в състояние да представи реалистично точно развитието на ситуациите и възможностите й. Планирането е процес на адаптиране на фирмата към бързо изменящите се пазарни реалности.

-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 Aygun Shaban - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!
маркетинга, маркетинг, marketing,
Допълнителни обсъждания на форум маркетинг тук: forum marketing
Още маркетинг новини тук: marketing novini

0068: Маркетингов план- 2 част

2010-11-01T09:58:00.000-07:00

Marketingov plan- 2 4ast

Критериите, на които трябва да отговаря един бизнес план са простота, ясност и точност. Във всеки бизнес план не трябва да бъдат представени в обобщен вид най- важните резултати от:

Ситуационният анализ, който се изгражда на базата на известната методология за силните и слабите страни на дейността на фирмата;
Добре защитните маркетингови цели и задачи, които отчитат не само настоящето, но и отразяват вижданията на фирмата за близкото, средносрочното и дългосрочното развитие;
Конкретният план за действие, който е оперативният план на фирмата преведен на езика на действието с точни и измерими стойностни показатели;
Стратратегически цели и задачи, коитоса огледалото за представите на фирмата за нейното бъдеще. Те имат смисъл и са в бизнес план само тогава, когато отговарят на критериите постежимост, измеримост и операционност;
Система за ефективен контрол, който е най- добрият показателза способността на ръководството на фирмата да мисли и действа реалистично. Тази система е гаранция срещу провала.

Фотоизточник: image.google

-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 Aygun Shaban - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!
маркетинга, маркетинг, marketing,
Допълнителни обсъждания на форум маркетинг тук: forum marketing
Още маркетинг новини тук: marketing novini

0067: Маркетингов план

2010-10-31T12:30:00.000-07:00

Marketingov plan

Административният маркетинг обхваща дейност по подготовката и практическото изготвяне на добре обоснован бизнес план на фирмата. Маркетинговото планиране не е нищо друго освен тактическа или стратегическа подготовка за изготвянето на план за управлението на фирмата в съответствие с пазарните принципи, за постигането възможно най- добрите резултати при съответната бизнес среда и пазарни възможности.

Фотоизточник: images.google

Процесът на планирането притежава собствена стойност, защото той принуждава да се размишлява, да се анализира, да се сравнява и да обвързва миналото, настоящето и бъдещето от позициите на базата данни с които разполага. Маркетинговия план зависи от:

Въпроси свързани с вида и марката на продукта или услугата;
Продуктовота политика на фирмата;
Иновационната политика
Подготовката на нови продукти;
Проблеми свързани с целевата сегментация на пазара;
Регионалните или географски аспекти на маркетинговото планиране;
План за работата с особено важните клиенти.

Плановете винаги имат две измерения- текущ (или тактически) план и дългосрочен ( или средносрочен) стратегически план. Но колкото и да са различни по характер, тези два плана взаимно се допълват и трябва да бъдат в синхрон.
-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 Aygun Shaban - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!
маркетинга, маркетинг, marketing,
Допълнителни обсъждания на форум маркетинг тук: forum marketing
Още маркетинг новини тук: marketing novini

0100: Същност и маркетингови дейности при определяне на целевите пазари .

2010-10-27T22:15:00.000-07:00

Определянето на целеви пазари на дадена организация е типична маркетингова дейност, която се свързва с определянето на това, кой точно ще ползва съответния продукт или услуга, както и характеристиките на потребителите на съответния продукт или услуга. Определянето на целевите пазари е важна дейност, от която имат значение последващите комуникационна политика, дистрибуционна политика, разработване на стратегии и други. При определяне на целеви пазари се извършват редица дейности, като най – важните от тях са пазарното сегментиране и позициониране на продукта.

Фотоизточник: images.google

    Пазарното сегментиране е една от най-важните концепции в маркетинговата теория. Нейното прилагане в практиката помага на мениджърите при избора на подходящ целеви пазар, което от своя страна е гаранция за успешното формулиране и провеждане на маркетинговата стратегия и тактики и за осигуряване на фирмен растеж и рентабилност.
    Логиката на пазарното сегментиране е доста проста и се основава на допускането, че даден продукт (или по-общо предложение) рядко може да задоволи напълно нуждите и желанията на всички потребители от даден пазар. Това е така, защото потребителите са уникални - те се различават помежду си по възраст, пол. социален статус, начин на живот, семейно положение, икономическо състояние и др. Тези различия пораждат различни предпочитания и изискванията към продуктите. В същото време, фирменият продукт може да задоволи напълно потребностите не само на един, а на повече потребители. Следователно на продуктовите пазари могат да се различат групи потребители, чиито потребности са сходни и във висока степен могат да бъдат задоволени от даден продукт. Ако обслужването на дадената група би донесло желаната печалба за фирмата и съответства на нейното кредо, тази група потребители се превръща в целеви пазар.
    Сегментиране на пазара означава разбиване на хетерогенния продуктов пазар на хомогенни групи потребители, наречени пазарни сегменти.
    Пазарното сегментиране означава и анализ на пазарното търсене и диференциране на отделните групи потребители въз основа на предварително избрани критерии. То има важен принос в маркетинговото планиране, тъй като помага точно и ясно да се определи фирмената пазарна „мишена" и да се формулират маркетинговите цели и стратегии.
    Позиционирането е дейност, при която се определя как потребителя от вече избрания целеви пазар ще възприеме дадения продукт или услуга. Позиционирането може да бъде:
а) функционално, това е когато се прилага за продукти, които решават проблем на външно възникнала потребителска нужда;
б) символично позициониране, когато е свързано вътрешно възникнали потребителски нужди за самоизява, ролева позиция, групова принадлежност;
в) позициониране, основано на опита - когато се осъществява главно чрез наблягане на забележими удоволствие.
    Сред най-често използваните бази за позициониране са:
• позициониране въз основа на продуктови атрибути, т.е. използване на един или повече продуктови атрибути, продуктови характеристики или потребителски изгоди, свързани с употреба на фирмения продукт. Така например, даден продукт предлага здравословен начин на живот, друг се отличава с максимална издръжливост, трети - с елитарен стил и пр;
• позициониране въз основа на съотношението „цена- качество", характерно както за престижните продукти, така и продуктите, предлагащи се на ниски цени;
• позициониране в рамките на продуктовата категория, т.е. използване на асоциации и сравнения с други фирми, произвеждащи продукти от дадената категория.
    Стратегията за позициониране посочва как точно да се постигне желаната позиция чрез комбиниране и привеждане в действие на елементите на маркетинг микса. В този смисъл той може да се разглежда като комплекс от тактически детайли на стратегията за позициониране, които трябва да бъдат в тясна зависимост помежду си и да съществува баланс между тях.
    Позиционирането е функция от:
а) целевия пазар. За да се позиционира даден продукт, трябва да се анализират характеристиките на целевия пазар. Необходимо е да се определи и оцени реакцията на пазара спрямо различни стратегии на позициониране, като се вземат под внимание конкурентните позиции, фирмените критерии за рентабилност, растежът, пазарният дял и наличните ресурси.
б) конкурентните продукти на целевия пазар;
в) жизнения цикъл на продукта. Този фактор определя ролята и важността на отделните елементи на маркетинг микса, различни на всеки стадий от „живота" на продукта;
г) целите на предприятието. Следва да се вземе предвид, какво точно цели предприятието – дали да заеме широк пазарен дял, дали да заеме някоя ниша и пр.
д) общата пазарна позиция (пазарен лидер, пазарен предизвикател, пазарен последовател);
е) наличието и достъпът на ресурси;
    Продуктовото позициониране подпомага потребителите от целевия пазар да разберат действителните различия между конкуриращите се продукти и да изберат този, който в най-голяма степен задоволява техните нужди. Това се отразява върху фирмените резултати и допринася за постигане на поставените цели.
-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

0066: Рекламна агенция

2010-10-14T23:56:00.000-07:00

Reklamna agenctia

Рекламните агенции са специализирани в осъществяването на идеите за рекламиране на продукта на фирмите. Като добри познавачи на пазарната ситуация в заслепяващото многообразие от рекламни подходи, те предлагат макетите, ходожествената реализация и най- подходящия начин да се интригува общественото мнение от интересуващия ги продукт.

фотоизточник: images.google

С рекламните агенции съществуват множество бюра за рекламни услуги, а много често желанията ни могат да се реализират превъзходно и от самостоятелно работещи специалисти по плакатна реклама, текстове или сценарии, мултипликационни филмови реализации. Всичко зависи от средствата, с които разполага фирмата и от културата на работещите във фирмата възложители.

Конкуренцията в тази сфера е много силна и селекцията на съответното звено в системата се извършва единствено в зависимост от художествените, психологически добре основаните и отговарящи на обществеността критерии, които са от огромно зночение за успешната дейност на рекламата:

Връзки с т.нар. творчески интелитенция- художници, писатели, архитекти, както с учени от сферата на обществените науки;
Връзки на агенции със средства за масова информация и сълекционирането на най- подходящата форма за рекламна дейност.

-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 Aygun Shaban - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!
Допълнителни обсъждания на форум маркетинг тук: forum marketing
Още маркетинг новини тук: marketing novini

0065: Рекламат в бизнеса

2010-10-11T02:34:00.000-07:00

Reklamata v biznesa

Заинтересования в рекламата бизнесмен или фирма, която търси услугите на специализираните агенции самата реклама се третира като средство за умножаване на продажбите и повишаване нормата на получаваната печалба. Като правило фирмата, която възлага рекламната дейност преследва множество цели:

Да създаде търсене на новия продукт или да разшири продажбите на продуктите, които вече са завоювали пазарни сегменти;
Постоянна цел на възложителя на рекламата е да създава възможно най- благоприятен имидж за своята марка и да укрепи доверието в нея;
Предоставяне на необходимата информация за раширяване на потребителския интерес и заинтересоваността на собствениците на маркетинговите канали, на посредниците или търговците на дребно;
Желание да се противопоставят на неизбежните колебания в търсенето, предизвикани от различни причини;
Стремеж да се поддържа доброто име на фирмата, като представител на обществено отговорен бизнес и като престижно решение на купувача, който чрез покупката показва добър вкус или престижно финансово състояние.

фотоизточник: images.google

0064: Субекти на рекламната дейност

2010-10-08T03:16:00.000-07:00

Subekti na reklamnata deynost

Субектите на рекламната дейност са фирмата рекламодател, посредническата фирма на агентите със специалисти в рекламната дейност и собствениците на медиите. Рекламата се осъществява от високо квалифицирани специалисти, които получават поръчката от заинтересованите фирми и реализират проектите си чрез средствата за масова информация.

Субектите на рекламата могат да бъдат представени като рекламодателят излиза на пазара за реклами като купувач, а собствениците на средствата за масова информация като продавач. Между тях е ракламната агенция, която подобно на банките се оказва съвкупност от художествени, социологически, психологически, икономически, знания, умения и др. необходими за усъществяването на рекламната дейност.

фотоизточник: images.google

0063: Видове рекламна дейност

2010-10-04T03:13:00.000-07:00

Vidove reklamna deinost

Рекламата е свързана органично с развитието на пазарната икономика и продолявянето на традиционния недоимък. Тя е рожба и оръжие на масовото индустриално производство. Рекламната дейност води до създаването на фирми- агенции за реклама със съответен спезиализиран състав от съдружници.

Рекламата е дейност, която се осъществява чрез средствата за масова информация:

Пресата;
Телевизионна реклама;
Пощенски пратки на каталози, дипляни, писма, картички и др.;
Плакатната реклама във всички форми, включително чрез плакатното оцветяване на автобуси;
Радиото- липсата на зрителен ефект си казва думата;
Киното- с четири пъти по- малки инвестиции.

фотоизточник: images.google

0062: Целите на рекламата

2010-10-01T02:05:00.000-07:00

Ctelite na reklamata

Основната цел на рекламата е да допринесе за увеличаването на продажбите и за разширяването на пазарите, чрез привличането на нови клиенти и завоюването на нови пазарни сегменти. Но тази цел може да се постигне, само когато фирмата достатъчно добре се е потрудила да овладее: продукта, цената и мястото.

Фотоизточник: images.google

Всяка фирма влага средства за рекламата, ръководена от желанието да спечели повече. А една такава крайна цел обуславя множество други, цели като:

Да информира заинтересованите за наличието на продукта като този, който произвежда и предлага фирмата;
Да създаде търсене на нов продукт, чрез информацията, която доставят средствата за масова информация;
Да подпомогне възприемането цената на новия продукт;
Да въздейства върху поведението на купувача, като формира мотиви за купуване на нашите продукти или техните модификации;
Да провокира незабавна вълна от покупки;
Да защити и наложи доброто име на фирмата;
Да съдейства завладяването на нови пазарни сегменти;
При всички случаи рекламата е насочена към разширяването на търсенето на стоките, които предлагат и др.

Отбелязаните цели са достатъчни, за да се разбере, че повечето от целите са от краткосрочен и средносрочен характер.
-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 Aygun Shaban - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!
Допълнителни обсъждания на форум маркетинг тук: forum marketing
Още маркетинг новини тук: marketing novini

0061: Реклама

2010-09-29T02:51:00.000-07:00

Reklama

По дефиниция рекламата е определена като всяка платена форма на неперсонифицирана промоция на идеи, продукти или услуги от идентифициран спонсор. Широко разпространени са схващанията, че рекламата е душата на търговията.

фотоизточник: images.google

Информацията, която ни представя промоцията не е обикновена обява, не е дейност в сферата на публицистиката, а търговска информация, която се поднася безлично от средствата за масова комуникация, но има определен адрес- клиента. Рекламата е послание до клиента.

Рекламата може да бъде полезна и да повишава ефективността на бизнеса и като професионална дейност ориентирана към печалбата, и като обществено отговорна функция, подчинена на определени нравствени норми и етика.
-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 Aygun Shaban - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!
Допълнителни обсъждания на форум маркетинг тук: forum marketing
Още маркетинг новини тук: marketing novini

0093: Маркетингът е понятие с широк диапазон.

2010-09-21T05:05:00.000-07:00

Терминът маркетинг произлиза от английската дума market (пазар).
Маркетингът е понятие с широк диапазон. Неправилно е той да се схваща само като дейност по пласмент на продукция или елементарно търсене на купувачи. Маркетингът свързва двете основни функции в обществото производство и потребление, чрез процеса на размяната, възникваща в пазара. На практика това означава сделка между продавача и купувача, при която последният купува продукт и плаща дадено възприета цена. Съвременният маркетинг се разглежда като управленски процес, като философия, концепция и технология за управление на производството и фирмата.

Фотоизточник: images.google

Маркетингът е управленски процес, отговорен за установяването, предвиждането и удовлетворяването на потребностите и изискванията на клиента(потребителя) в условията на пазара
    Маркетингът е съвкупност от дейности по привеждане ресурсите на фирмата в съответствие с изискванията на пазара с цел да се решат два основни проблема:
-    на потребителя- задоволяване на дадена потребност
-    -на производителя(фирмата) печалба
Маркетинговата дейност цели да осигури баланс между няколко вида интереси: на потребителя, на фирмата и на обществото. Съществуват няколко съвременни маркетингови концепции :
а) продуктова концепция-акцентира върху високо качество и умерена цена.
б) търговска – акцентира върху допълнителните условия за продажба на продукта чрез реклама и съответни търговски техники.
в) маркетингова –акцентира върху ясното определяне на потребностите и оценките на потребителите.
г) социално-маркетингова концепция-акцентира върху потребностите на обществото като цяло във връзка със законността и морала.
Съвкупността от всички стратегически, тактически, програмни оперативни и технически дейности и средства за реализиране целите на маркетинга се обозначават с понятието маркетинг-микс.
Промоцията в маркетинга се изявява в разнообразни комуникационни дейност- разгласа, реклама, лични продажби/междуличностно общуване при продажбата с убеждаване, разясняване и др.) пъблик рилейшънс. У нас това в превод е връзки с обществеността. Комуникационното въздействие се реализира в следната последователност (седем стъпки):
осъзнаване - знание - доброжелателно отношение - предпочитание - убеждение - мотивация - Решение за покупка.
Пазарът представлява съвкупност от потребители (клиенти) с потребности от дадена стока или услуга, които имат готовност и възможност да купуват. Пазарът това са хората. Проучването на пазара осигурява базова информация кой купува и какво купува.
-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

Допълнителни обсъждания на форум маркетинг тук: forum marketing
Още маркетинг новини тук: marketing novini

0060: Критерии на промоцията

2010-08-30T22:30:00.000-07:00

Kriterii na promoctiyata

Ефективността на промоцията във всичките и форми зависи от правилно определени цели, средствата с които разполагат, както и точността на критериите, с които си служи.

Максималният ефект от промоцията е винаги този, който, съотнесен към разходите, струва най- евтино- постига се само когато е адресиран до точно определен пазарен сегмент, за който имат точни данни.
Преките контакти с клиента трябва да бъдат мотивирани от ясни и разбираеми цели- да бъдат безусловно честни и убедителни за утвърдения клиент.
Маркетинговата дейност следва да бъде законо съобразна, да бъде в рамките на общественоотговорния бизнес- да се разгръща в рамките на честната конкуренция, да защитава интересите на потребителя, да носи удовлетворение от фирмената дейност.

фотоизточник: images.google

0059: Проблеми възникващи при дадена промоция

2010-08-24T23:06:00.000-07:00

Problemi vaznikvasti pri dadena promoctia

Решаването на проблемите относно избора и планирането на промоция е дейност, която изисква специална подготовка, повечето от фирмите са принудени да ползват услугите на съответните агенции. Дейността на тези агенции и взаимоотношенията им с фирмите- клиенти са законодателно регламентирани в различните страни.

А в рамките на Европейския съюз, действат "Директиви за хармонизиране на законите на страните членки", които всяка заинтересована фирма би следвало да познава. В тези директиви са подсказани такива проблеми като опасността от :

дезориентиращо рекламиране
оферти с премии
информационното етикиране.

Всичко това има важно значение за теорията и практиката на маркетинговата дейност и би следвало да се отчита при изработването на фирмената стратегия и при планирането на преките контакти с клиенти.

Фотоизточник: images.google

Главното за успеха на промоцията с клиента зависи преди всичко от качеството на продукта. Освен че струва скъпо, дейността в тази сфера може лесно да отблъсне не само потенциалния, но и редовния им клиент.

-------------------------------------------------
© 2009 - 2010 Aygun Shaban - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!
Допълнителни обсъждания на форум маркетинг тук: forum marketing
Още маркетинг новини тук: marketing novini

0058: Избор на подходяща промоция

2010-07-05T09:31:00.000-07:00

Izbor na podhodyasta promoctia

При наличието на качествена информация чрез прецизен анализ на възможните вариянти за разширяването на продажбите от съответния вид продукт:

Първи момент- да решим коя е приоритетната форма на маркетинг за целта;
Втори момент- количеството на парите, които можем да отделим за тази цел;
Трети момент- да опишем и съпоставим всички възможни алтернативни подходи.

Ако резултатите от първите два момента на анализа не показват особени предимства на промоцията, а анализът на паричните наличности показва необходимостта от възможни икономии, не бива само защото конкуренцията прилага нашироко промоцията и харчи грешни пари, да предприемат подобни действия за утвърждаване на марката.

фотоизточник: images.google

Изборът е и трябва да бъде винаги конкретен и безупречно аргументиран не с добри пожелания, а с анализ на фактите, пазарната ситуация и тенденциите в нейното развитие. В много случаи нещата се решават от самата аранжировка на стоките в магазина или от вярното решение на въпроса за търговската марка.

фотоизточник: images.google

----------------------------------------------------
© 2009 - 2010 Aygun Shaban - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

0057: Промоцията като практика

2010-06-21T22:54:00.000-07:00

Promoctiata kato praktika

Съществуват утвърдени форми, около които се разгръща маркетинговата дейност в сферата на бизнеса. Такива утвърдени форми на промация "под линия" са:

фотоизточник: images.google

Свободната мостра- част от продукцията, която се изпраща безвъзмездно като предложение на потенциалния купувач или на традиционните клиенти на фирмата, които по този начин се запознават с новата продукция.
Отстъпка от цената- широко практикувана детерминанта на мострената промоция, която обикновено съпътства свободната мостра.
Обвързани оферти- прави се опит с авторитета на добре известна и пополярна сред масовия покупател марка, да се продава "в комплект", с продажбата на който фирмата среща затруднения.
Състезания- предлагани от фирми срещу твърде големи суми.
Личностна промоция- форма на пряк контакт с купувача, най- често жена домакиня, която е посетител на фирмата и е помолена да отговори на конкретен въпрос- като правило свързан с продуктите на дадената фирма.
Оферта с премия- към сервирената храна, например, се добавя някаква пласмасова розичка или символ на града или символ на фирмата:

добавената премия- задоволява някакво хоби на клиента, които колекционират кутийки, символи, гербове и др.;
премия за покупка по поръчка- нещо като съравновавание за най- редовен купувач, който се стреми към покупките заради премията;
самореализирани премии- търговец на дребно изпраща едновременно документи за най- редовен клиент и пари за доставка на определени маркови стоки, за да получи най- голяма отстъпка от цената.

фотоизточник: images.google

----------------------------------------------------
© 2009 - 2010 Aygun Shaban - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

0056: Равнища на промоцията

2010-06-21T22:22:00.000-07:00

Ravnista na promoctiata

Маркетинговата дейност, целяща управлението на продажбите във взаимна изгода на продавача и купувача, промоцията бележи две равнища на маркетингови решения:

Първото равнище обхваща анализи и дейности насочени към намаляване на разходите за рекламите образци- мостри от една страна и рашаването на проблемите, които изникват във връзка с реализацията на крайния продукт в магазините.
Второто равнище е сбор от три практически проблема:

прехода от мострата към редовно производство за масова продажба или употреба;
осигоряване на постоянство на продажбите;
спечелването за купувачи хора.

фотоизточник: images.google

Практическата дейност на фирмите се подпомагат ефективно от специализирани агенции, които разполагат със съответна група специалисти, отлично запознати с тънкостите на промоцията във всичките и разновидности.

Тава са агенти, които познават отлично времевите, географските и демографските аспекти на поведение на купувача. Те разполагат с методика и технически средства за точно определяне на необходимите разходи и критериите за оптимално решение.

фотоизточник: images.google

----------------------------------------------------
© 2009 - 2010 Aygun Shaban - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

0055: Целите на преките контакти

2010-06-13T22:23:00.000-07:00

Ctelite na prekite kontakt

В силно конкурентната пазарна икономика, където диференциацията на продукта е затруднена, използването на преки контакти с купувачи, колкото и да е скъп си остава незаменим атрибут на ефективната промоция.

фотоизточник: images.google

Основните цели на преките контакти с купувача са:

Да наложи продукта като спечели доверието на купувача;
Да превърне купувача в редовен клиент;
Да постигне увеличаване на обема на продажбите, което да позволи леко намаляване на цените;
Да разшири разпределението на продукта върху нови теретории и пазарни сегменти;
Да осигури постепенно ограничаване на производството на продукти, които са влезли в четвъртата фаза на жизнения цикъл;
Да засили интереса към утвърдените продукти и разшири продажбите в най- изгодната фаза на жизнения цикъл.

фотоизточник: images.google

----------------------------------------------------
© 2009 - 2010 Aygun Shaban - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!

0054: Преки контакти с купувача

2010-06-13T21:56:00.000-07:00

Preki kontakti s kupuva4a

Преките контакти с купувача са дейностите, които стимулират покупките и ефективността на посредниците от различен вид, чрез:

пряко показване;
разнообразни шоумероприятия;
панаири;
целеви дегустации;
изпробване на предлагания продукт;
всякякви други форми на комуникация между продавача и купувача.

фотоизточник: images.google

Разграничаването на разновидности на комуникацията с купувач и продавач се представя като спомагателни дейности:

"над линия"- собствена рекламна дейност, чрез масова комуникация и информация;
"под линия"- дейности, свързани с пряката комуникация с клиентите.

За преки спомагателни дейности се определят такъв вид промоция, който прибавя стойност към продукта (временно), за да предизвика решението на купувача за покупка на съответната марка. Промоцията е дейност, насочена към увеличаване на покупките.

фотоизточник: images.google

0053: Промоция

2010-06-10T22:19:00.000-07:00

Promoctia

Промоцията е понияти, с което се обозначава една от четирите, подаващите се на контрол променливи, зад която се скрива твърде разностранно и многопосочно съдържание. Става дума за спомагателни дейности в рамките на взаимоотношения между бизнеса и клиентелата, чрез които фирмите, производители на стоки и услуги, се стремят да спечелят доверието и желанието на крайния потребител да купуват техните стоки.

фотоизточник: images.google

Спомагателните дейности се делят на две основни групи:

преки контакти с купувачи, при които той има възможност да види и дори да опита качествата на продукта;
рекламата във всичките й разновидности.

Промоцията, съществува видимо подценяване на дейностите по пряката комуникация с клиентите, въпреки че те са особено ефективни и обхващат до 60% от разходите за подобна спомагателна дейност. Рекламата е да такава степен привлекателна и интересна за изследователите на маркетинга, че те забравят втората група, която е най- близо до производителя и макар и по- скъпа, с добре защитена ефективност.

фотоизточник: images.google

0052: Целите на логистиката

2010-06-09T22:22:00.000-07:00

Ctelite na logistikata

Истинската роля на логистиката се вижда най- добре, когато се посочат неговите цели:

координация
предвижването
сервиза
минимизирането на разходите и др.

фотоизточник: images.google

Логистиката е артерия, по който протичат материалите и крайният продукт или услугите за консуматора, с всички измерения на тази дейност:

навременост
общуване
адаптиране на търсенето
адекватност на търсенето
удобства за потребителя.

Като цяло целта на логистиката е да решава най- добре проблемите на доставката, която обхваща транспорта, складирането и съхраняването на постъпващите в мрежата продукти, рапореждането с тези наличности, инвентаризирани като запаси, които следва да се управляват в системата на маркетинговите канали. По такив начин логистиката във всичките си форми е едновременно завършек, проверка и старт на нови маркетингови решения.

фотоизточник: images.google

0051: Логистика

2010-06-07T23:35:00.000-07:00

Logistika

Цялата многострана дейност по изучаване, прогнозиране и програмиране на дейността по физическото разпределение на продукцията в търговската мрежа поражда необходимостта от подготовка. От самата практика израства потребността от компетентни анализатори и практици, способни да осигарят доставката чрез маркетинговите канали за реализация в производството или потреблението.

Тяхната задача е не само да осигоряват неприкъсността на процесите на производството и потреблението, но и да търсят пътища за минимизирани на нарастващите разходи в тази сфера. Дейността или дейносттите в тази сфера в теорията и практиката на маркетинга получи научното определение бизнеслогистика.

фотоизточник: images.google

Логистиката обединява усилията в сферата на физическото разпределение на продуктите с останалите дейности по реализацията. Става дума за дейности като централизирането материално- техническо снабдяване, особено щом се отнася до снабдяването със суровини, полуфабрикати, инструменти и машини.

Не е трудно да се разбере, че маркетинговата стратегия на фирмата може лесно да се провали, ако няма ефективно пазарно решение на проблемите на снабдяването, документацията и инвентаризирането на потоците от продукти в маркетинговите канали.

фотоизточник: images.google

0050: Основни детерминанти на маркетинговата дейност

2010-06-01T23:40:00.000-07:00

Osnovni determinanti na marketingovata geinost

В сферата на разпределението чрез каналите на реализацията на готовия продукт се намира под решаващо въздействие на два определящи фактора, като разходите и възможностите за контрол, върху движението на стоката от производителя до потребителя.

фотоизточник: images.google

Определящата детерминантата при формирането на решението за използването на даден маркетингов канал зависи от сравнителния анализ на разходите и изгодата в краткосрочен, средносрочен и дългосрочен план.

Изборът на вярната стратегия в динамичната пазарна ситуация зависи както от характера на производството, така и от относителния дял, който има фирмата на даден пазар или пазарен сегмент.

За да се предпази от неочаквани удари, бизнесменът би следвало внимателно да изучава и добре да познава определящите тенденции, новото и старото в развитието на маркетинговите канали.

Необходимостта от деференциран анализ на динамиката и възможностите на всички компоненти, в цялото богатство от форми и възможности, характерни за тази сфера на маркетинговата практика.

фотоизточник: images.google

0049: Основни групи търговци на едро

2010-05-31T02:55:00.000-07:00

Osnovni grupi targovcti na edro

С търговия на едро се занимават фирми, които разполагат със собствен капитал, складова и транспортна база, мрежа от добре разположени магазини. Поне 80% от стокооборота във високоразвитите пазарни икономики преминава имено през такива фирми.

фотоизточник: images.google

Съществуват две групи търговци на едро:

Общи или генерални, това са търговци на едро, които разполагат с възможността за дейност във всички маркетингови канали. Паралелно с тези фирми съществуват специализирани фирми в сферата на търговия на едро, възможностити на които са ограничени в използването на точно определени маркетингови канали. Специализираната търговия на едро познава няколко разновидности, като генерални снабдителни фирми не само на стоки, но и на оборудване и обзавеждане на магазини. Тъкмо тези фирми продават на консигнация на стоки на част от търговците на дребно.
Доставчици в брой, които сами доставят стоката до търговците на дребно със собствен транспорт. Те не предлат стоките на консигнация, а само срещу заплащане в брой или с чек. Подобни фирми обхващат като правило търговията със строго определени стоки от рода на оборудване на офиси, ограничен вид на инструменти, електроматериали и др. Тези фирми търгуват също така и с химикали, каменни въглища и др., които посредниците закупуват в ограмни количества направо от мините или производителите.

Дребните посредници- доставчици, които дори не притежават и малки складови помещения. Тези посредници, ако имат склад, той е с вместимостта на един камион. А най- често този товар се доставя или разнася направо на също така дребните магазинчета. От тук идва и популярното им наименование- камионен търговец.

фотоизточник: images.google

0048: Субекти на маркетинговата дейност

2010-05-30T23:07:00.000-07:00

Subekti na marketingovata deinost

Основните субекти (фигури) на маркетинговата дейност са:

фотоизточник: images.google

Комисионер или просто посредник, който срещу определено заплащане (комисионна) осигорява връзка с клиента или сам извършва продажбата за сметка на производителя и в услуга на потребителя;
Агент или брокер е всяко лице, упълномощено по съответен начин да посредничи от името на производителя в сферата на разпределението;
Търговец на едро е посредник, който продава стоките на други посредници (най- често търговци на дребно), които доставят стоката до крайния потребител;
Търговец на дребно е обикновено собственик на магазини, който участва в системата на маркетинговите канали като продавач на стоките за крайния потребител в съответни количества;
Дистрибутор е често срещано наименование, но въпреки това широко използване събирателно пониятие за многообразната дейност на множеството посредници, които обслужват доставката и продажбата на стоките, осигоряване на складовете, снабдяването на фирмите със суровини, и др.;
Дилър е също широко използван термин, който най- често има почти същото значение като дистрибутор, но обикновено се употребява и като синоним на търговец на дребно, търговец на едро.

фотоизточник: images.google

0044: Функции на маркетинговите канали- 2 част

2010-05-24T22:44:00.000-07:00

Funkctii na marketingovite kanali- 2 4ast

Относителният дял, конкретната роля и значението на всяка една от функциите на маркетинговите канали отразява спецификата на фирмата и обекта на нейната дейност. Те съществуват навсякъде като самостоятелна дейност или икорпорирана в дейността на близки по дейност звена във фирмата. Например: фирма, която произвежда стоки за масово потребление, нейната дистрибутивна политика вероятно ще се концентрира най- малко в три направления:

Директни продажби, които позволяват цялостен контрол върху пазарния процес и онези контакти с крайния потребител, които избират най- изгодните подходи в съществуващата пазарна ситуация. Преките продажби са неприемливи и невъзможни, при наличието на достатъчно големи групи купувачи, но силно разпръснати върху огромна географска площ.
Продажби чрез посредници, това е традиционният, широко използван маркетингов канал, който позволява да се използва наличната специализирана търговска мрежа за намаляването на разходите по реализацията на готовата продукция, при изгодна търговска остъпка. При продажбите чрез посредници има и предимства, свързани с разширяването на обхвата на продажбите върху обширни географски пространства. Развитата търговска, складова и сервизна база на посредниците позволяват коопериране на усилията, за постигането на най- високо качество на сервизните услуги преди и след продажбите на самото място.
Смесеното или дуалистичното разпределение, което се прилага в случаите, когато фирмата съчетава директните продажби с използването на посредници, съответно асоциирани към фирмени магазини. Възникват редица неудобства и проблеми във връзка с оптималното разпределение на дяловете за директни продажби и предоставянето на посредниците, от гледна точка на изгодата при всяка фаза от жизнения цикъл на продукта.

Фотоизточник: images.google

0043: Функции на маркетинговите канали- 1 част

2010-05-24T22:17:00.000-07:00

Funkctii na marketingovite kanali- 1 4ast

Доставката на стоката до потребителя и разпределянето й в определени количества, удобни за потребление, е сред най- добрите дейности на стоково-паричните отношения над традиционното натурално стопанство. Търговският капитал е носител на организираща функция, която сложи началото на прехода от натуралното към преобладаващо стоково производство.

Функционирането на маркетинговите канали е силно специализирана и високоефективна дейност, тя продължава процеса на производството в сферата на обръщението. Тази дейност е особено важна част от самата индустриална система на производството, защото чрез нея се осъществява комуникацията и взаимодействието между производители и потребители.

Икономическата функция на маркетинговите канали преминава презвъздействието между търсенето и предлагането и не само го обслужва, но и оказва обратно въздействие върху тях. Маркетинговите канали изпълняват пет взаимно свързани функции:

Складиране и съхраняване на стоките във вид годен за потребление до момента на продажба;
Осигоряване на необходимата информация за наличността, количествата и цената на чакащите реализация стоки или услуги;
Финансиране на транспортирането, инвентаризацията и оформянето на покупката на стоки и услуги;
Пространственото предвижване на произведените стоки и услуги от производителя до потребителя;
Осигоряват прехвърлянето на собствеността и нейната икономическа реализация в интерес на производителя и потребителя.

Фотоизточник: images.google

0042: Маркетингови канали

2010-05-23T23:52:00.000-07:00

Marketingovi kanali

Всички удобства, които ни създава добре развитата пазарна икономика са свързани със съществуванета на стоки. Важна роля играе процесът на задоволяването на човешките потребности. Доставката и предлагането на стоките, тяхното пространствено разместване, защото продуктът става стока, само когато достигне до потребителя и чрез акта на покупката получи печата на общественото признание.

В тази сфера се трудят множество посредници, различни видове агенти и брокери, търговци на едро и дребно, конкуриращи се транспортни фирми и прекупувачи. С други думи пред нас е функциониращата система наречена маркетингови канали или дистрибутивни канали- става дума за третото "П", идващо от мястото за реализация на продукта.

фотоизточник: images.google

0041: Избор на ценова стратегия- 3 част

2010-05-23T23:43:00.000-07:00

Izbor na ctenova strategia- 3 4ast

Цялата дейност, подчинена на ценовата стратегия на фирмата, се свежда до няколко последователни операции:

Прецизно, съобразно с "мисията" дефиниране на ролята на ценовата стратегия;
Възможно най- точна оценка на пазарната ситуация;
Обвързване на ценовата с продуктовата стратегия;
Тясно обвързване на ценовата стратегия с всички останали контролируеми променливи, формиращи маркетинговия микс;
Съобразяване с еластичността на цената, търсенето и предлагането;
Трезва оценка на всички разходи на базата на самокритична безкомпромисна сравнителна цифрова база;
Оценка на всички аспекти на социалната и икономическата среда, в която ще бъде предложен продукта;
Разработването на алтернативни варианти за цени в различните ситуации, които могат да се случат на пазара с предлагания продукт.

Ценовата политика при всички случаи си остава динамичното обвързване на набелязаните цели с очакваните текущи и бъдещи доходи и необходимите разходи. Всичко в случая зависи от квалификацията, въображението и способността за концентрация на персонала, зает с подобен маркетингов анализ.

фотоизточник: images.google

0040: Избор на ценова статегия- 2 част

2010-05-21T00:21:00.000-07:00

Izbor na ctenova strategia- 2 4ast

При оценка на психологичните фактори анализът търси отговори на такива въпроси като:

Привързан ли е купувачът към доминиращата, стандартна цена?
В каква степен купувачът вижда в цената критерия за качеството на предлагания продукт?
Върху решението му за покупка влияят ли други фактори?
Дали купувачът, към който се ориентират е ръководен от мотиви за престижност?
Каква е цената, готова да заплати този потенциален клиент?

Решението на купувача се мотивират под постоянното въздействие на такива трудно подаващи се на традиционни психологически фактори като етноса, религията, възрастта и др., както и модата. Прецизността на информацията, с която разполагат има огромно значение за съобразяването на нашата ценова стратегия с психологията на потенциалния купувач.

Важна роля играят и факторите, които отразяват природата и обема на предлагането. Тук съществено значение имат оценките за насищането на пазара със стоки от даден вид, разходите за производство на продукта и неговото място в потреблението, качествата на потребителната му стойност.

Най- съществена роля при формолирането на конкретната ценова стратегия играят анализите на различните видове разходи, сред които има три различни варианта за използвани анализи:

методът на пълната продажна цена;
цената с фиксирана добавка;
ценообразуване с желаната норма на възвръщаемост.

Фотоизточник: images.google

0039: Избор на ценова статегия- 1 част

2010-05-19T22:44:00.000-07:00

Izbor na ctenova strategia- 1 4ast

Ценовата стратегия на фирмата е нейния отговор за потребителското търсене и на предизвикателствата на конкуренцията. Този отговор отчита демографските, психологическите и множество поведенчески фактори, обогатени с наблюденията върху еластичността на цената на даден продукт.

Концепцията за еластичността на цената играе важна роля при маркетинговите оценки, предшествуващи формулирането на маркетинговата стратегия. Еластичността е показател за степента на измененията на една променлива величина, под въздействието на промените в друга такава величина, първата величина си въздействат.

Еластичност = % на промяна в количеството
% на промяна на цената

Еластичността на цената зависи от множество фактори като приръста и хомогенноста на населението, народо- психологията и др. Става дума за ролята на демографския фактор, вниманието ни се насочва към отговори на въпроси, като:

Кой е купувачът?
Къде живеят тези купувачи?
Какво е числото на потенциалните купувачи?
Какви са доходите на потенциалните купувачи?
Каква част от тези доходи изразходва за потребление на стоки от този вид? и др.

Фотоизточник: images.google

0038: Целите на ценовата политика

2010-05-19T22:18:00.000-07:00

Ctelite na ctenovata politika

Повечето фирми намират проблемите на ценообразуването за особено деликатни, в зависимост от състоянието и тенденциите на пазара. Именно поради това целите наценовата политика се определят на базата на внимателния анализ на пазарната ситуация. Всички фирми се придържат към такива правила за определянето на целите в сферата на ценообразуването, като:

Защита или завоювание на сигурната пазарна ниша
Прецизна преценка на конкурентните възможнасти на цената
Осигоряване на пълна възвръщаемост на инвестициите
Гарантиране на условията за стабилизация на цената на желаното равнище.

Тези цели се обединяват в една цел за осигоряване на условия и предпоставки за сигурна печалба. В този смисъл ценовата политика не е нещо самостоятелно. Тя се вплита в целокупната стратегия на фирмата и изпълнява задачи, които не могат да се вместят в една опростена концепция за максимизация на печалбата. В самата фирма ценовата политика най- често приема фирмата на действие, подчинено на общовалидни изисквания, като:

добрата цена не трябва да превишава цената на конкурента
ценово прекритие на всички разходи, свързани със стоката
в краткосрочен план желателно цената да осигори поне 10% печалба.

Фотоизточник: images.google

0037: Вътрешни ценови детерминанти

2010-05-19T02:16:00.000-07:00

Vatresni ctenovi determinanti

Сред вътрешните детерминанти на първо място си остава структурата на фирмената организация и избраната от ръководството основна цел, от което зависят всички моменти в дейността на фирмата, културата и капацитета на ръководството, било то топмениджър или едноличен собственик.

На второ място е производственият капацитет, фазата на която се намира продукта в рамките на текущия жизнен цикъл , сегментацията на пазара и възможностите за ценова дискриминация, богатството на сервиза и неговото качество, популярността и репутацията на фирмената марка на продукта, който предлага фирмата.

На трето място критерият печалба, която, ако се схване в най- прагметичния смисъл на думата, като разлика между общия доход и направените разход, ще зависи от способността на ръководството на фирмата да намалява всички видове разходи, при наличието на повече или по- малко устойчива равновесна цена на пазара.

Фотоизточник: images.google

0036: Външни ценови детерминанти

2010-05-19T01:36:00.000-07:00

Vansni ctenovi determinanti

Неограничена от нищо свободна конкуренция, при неограничено количество конкуриращи се фирми за един и същ пазарен сегмент и неограничено число клиенти, единственото ограничение, за които, се състои в покупателната способност в условията на високоразвитата пазарна икономика е частен случай, отколкото правило.

Външните детерминанти играят важна роля за отчитането на чувствителността на цената, по отношение на промените, които настъпват в търсенето. Мярката на тази чувствителност се нарича еластичност на цената, когато всяка промяна в равнището на търсенето предизвиква пропорционална промяна в равнището на цената, това е уравнена еластичност.

Оценена от позициите на ценовата политика на фирмата, еластичността на потребителското търсене има решаващо значение за маркетинговите изследвания и предложения при наличието на висока степен на еластичност на търсенето и обратно- при нееластично потребителско търсене, ценовата политика не създава особени проблеми на фирмата.

Фотоизточник: images.google

Отчитането на нарастващата роля на държавата като икономически фактор и субект в пазарната игра. Икономическата политика фаворизира дейността на пазарните фактори, предоставя повече свобода на ръководителите, повишава ролята на конюнктурните пазарни изследвания, докато държавната икономическа политика с твърдо и стриктно законодателсво налага гъвкаво отчитане на логиката на пазарните сили и тенденции.
---------------------------------------------------
© 2009 - 2010 Aygun Shaban - автор, All rights reserved!
© 2009 - 2010 D.Л. - издател, All rights reserved!